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CIS-CSM PDF Testsoftware, CIS-CSM Simulationsfragen

CIS-CSM PDF Testsoftware, CIS-CSM Simulationsfragen

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Um für die ServiceNow CIS-CSM Zertifizierungsprüfung zugelassen zu werden, müssen Kandidaten ein solides Verständnis der ServiceNow-Plattform haben und praktische Erfahrung in der Implementierung von Kundenservicemanagement-Lösungen haben. Sie müssen auch den ServiceNow Customer Service Management Fundamentals Kurs abgeschlossen haben und ein gutes Verständnis von ITIL Best Practices haben.

Die ServiceNow CIS-CSM-Zertifizierungsprüfung ist darauf ausgelegt, die Fähigkeit der Kandidaten zu bewerten, Kundenservicemanagement-Lösungen unter Verwendung der ServiceNow-Plattform zu entwerfen, zu konfigurieren und zu implementieren. Die Prüfung besteht aus 60 Multiple-Choice-Fragen und dauert 90 Minuten. Um die Prüfung zu bestehen, müssen Kandidaten mindestens 70% erreichen.

Die Servicenow CIS-CSM-Zertifizierung wird in der IT-Branche sehr geschätzt, da sie die Fähigkeit des Kandidaten zeigt, die Servicenow CSM-Anwendung zu implementieren und zu konfigurieren, die ein kritischer Bestandteil der Servicenow-Plattform ist. Die Zertifizierung bietet dem Kandidaten auf dem Arbeitsmarkt auch einen Wettbewerbsvorteil, da sie von Servicenow -Kunden und -Partnern weltweit anerkannt wird.

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CIS-CSM Simulationsfragen & CIS-CSM Prüfungsunterlagen

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ServiceNow Certified Implementation Specialist – Customer Service Management Exam CIS-CSM Prüfungsfragen mit Lösungen (Q76-Q81):

76. Frage
What is required to synchronize fields from a parent to a child case(s)?

  • A. Major Issue Management needs to be installed and certain properties enabled
  • B. No action required, this is a standard Customer Service Management feature
  • C. The advanced plugin (com.sns.pa.customer_service_advanced) needs to be activated
  • D. The role of sn_customerservice.customer_case_manager must be assigned

Antwort: B

Begründung:
Reference:
customer-service-management/task/config-major-case-synchronization.html

77. Frage
In the Customer Service Management space what defines the term asset?

  • A. A specific product instance supported for a customer
  • B. A product that a company supports
  • C. A physical item
  • D. A resource that allows a business service

Antwort: A

78. Frage
Information in the Case Field ‘Contact’ is copied to which Incident Field?

  • A. User
  • B. Customer
  • C. Contact
  • D. Caller

Antwort: C

Begründung:
Explanation

79. Frage
Major Issue Management uses which one of the following capabilities?

  • A. Asset management
  • B. Governance Risk and Control
  • C. Record producers
  • D. Targeted Communications

Antwort: D

80. Frage
Users with the sn_customerservice.proxy_contact role can do which of the following? (Choose two.)

  • A. Manage cases on behalf of customer service agents
  • B. Create cases on behalf of customers
  • C. Manage requests on behalf of customer service agents
  • D. Manage major incident communication on behalf of a customer service manager
  • E. Create requests on behalf of customers

Antwort: B,E

Begründung:
Reference:
customer-service-management/concept/employee-create-case-for-customer.html

81. Frage
……

Gott ist gerecht, und jeder ist nicht perfekt. Wie wir alle wissen, ist der Wettbewerb in der IT-Branche sehr heftig.S o jeder will die IT-Zertifizierung erhalten, um einen Wert zu erhöhen. Ich denke auch so. Aber es ist zu schwierig für ich. Glücklicherweise habe ich die Dumps zur ServiceNow CIS-CSM Zertifizierung von Pass4Test im Internet gesehen. Dann brauche ich mich keine Sorgen zu machen. Die Fragenkataloge zur ServiceNow CIS-CSM Prüfung von Pass4Test sind wirklich gut. Sie sind umfassend und zielgerichtet. Wenn Sie auch ein Mitgleid der IT-Branche sind, fügen Sie schnell die ServiceNow CIS-CSM Prüfung Fragenkataloge von Pass4Test in den Warenkorb hinzu. Zögern Sie nicht. Die Fragenkataloge zur ServiceNow CIS-CSM Prüfung von Pass4Test sind Ihr bester Partner.

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